创意的生产方式 （转）二
B. 关于新与旧
如果我呆在办公室的话，我经常会接听这样的电话：“我是某某公司的市场经理，我们找到你们是希望聘请你们，为我们设计一个独一无二的企业形象等等。”只要听到这里我就已经可以断定，对方要么是个新手，要么是个刚刚起步的小企业的老板，除非电话那边举着话筒的人是斯蒂文·乔布斯。
大部分拥有市场经验的人都知道，消费者只相信那些大公司推出的新产品，只会倾听那些大人物脑子里的奇思怪想，这是客观的事实，任何主流社会里的人不都会为有风险的花销买单。市场只认可那些安全的、有数据理由的策略，如果没有“地毯式广告轰炸”那样的火力支援，任何新玩意都会面临失败的命运。所以在成熟的市场经理眼里，陌生的策略往往不是最好的选择。
而我们的设计师却往往迷恋那些新鲜的表现技巧，为那些无足轻重的画面效果和字体大小放弃策略方面的研究和学习，但这不能完全归罪于他们，要怪还是要怪教育，因为没有人告诉他们，什么是生意、什么是市场，什么是策略，在这中间设计扮演了什么角色，能够发挥什么样的作用等等。面对整个商业环节，设计肯定不是拯救一切的上帝，起码在消费者那一端，第一竞争力至今还是价格，在企业那一端，世界五百强企业中，没有多少在形象上面是标新立异的。
2000年到2003年中间，我为国美电器服务过三年，那时侯他们的广告投放量已经很大了，但只是坚持在每个城市的晚报上投放，并不采纳我们建议的一些白领媒体，而且广告的内容永远只是本周的促销价格、打折打折镲那时侯他们没有企业形象，没有VI等现代企业所应拥有的一切，面对我们固执地纠缠，他们总是耐心地说：“你们建议的那些玩意，并不能帮我们卖东西，到了我们成为中国首富的时候，我们自然就会拥有了。”果然四年之后，他们如愿成为了中国首富，而且那时侯卖电器已经不是他们最重要的生意了。后来我和美国的设计师聊起这件事，他们说沃尔玛也是这样的。
理性地讲，设计仅仅是设计师提供的一些专业服务，是一项标准的订单生意，客人先要预付定金，设计师必须咨询和理解客人的目的，结果是双方合作完成的，产权属于客户。
我们行业里总是有人抱怨客户，这个不懂那个无知，这当然是事实，可是这个事实的本质恰恰证明了你的客户档次不高，你在设计经营上面的失败，没有能力服务高端。高端的客人比设计师拥有更高的见地，否则世界上就不会拥有那么多伟大的设计，你服务过乔布斯吗？服务过劳斯吗？服务过LV吗？……那就别抱怨了，抱怨只说明你的处境还很低端。
C. 你知道什么是方法吗？
方法是艺术家排斥的字眼，因为如果熟知了创作艺术的方法，我们就将进入一个彻底复制的时代，那将是多么无聊的事情，到那时侯，艺术就真的走到了末路。可是除艺术之外，我们所有的工作都需要复制，这就需要方法，方法是我们解决问题的道路。
设计工作的本质就是解决问题，客户一定是带着问题找到设计师的，“我们的产品销量太少！”；“我们不知道客户到底喜欢什么？”；“我们不知道怎样让别人记住我们？”；“我们怎样才能让客户喜欢？”；“信任！”；“信赖！”……
你会吗？你知道70后喜欢什么？80后喜欢什么？90后喜欢什么？什么颜色什么形状？什么大小？什么内容？世界上有那么多种人，不同语言，不同习惯，不同信仰，简直是形形色色。可是世界上竟然有：麦当劳、耐克、iPod、宝马汽车、沃尔玛、IBM、Sony……这些尽人皆知的玩意，为什么？对着镜子盯着你的眼睛，问自己：“你会吗？”
世界上只有两个人全都知道，一个是上帝，一个是方法。告别冥思苦想，告别头脑风暴，告别激情，告别创意，告别标新立异吧！去安静地学习方法，学习做事情的方法，学习找到高端客户的方法，是设计师的唯一出路。那么方法在哪里？它一点都不神秘，一点都不远，就藏在别人做过的事情里，但是有的人能找到，有的人永远也找不到，这很无奈。
D. 用生活培养我们的脑袋
石头是我们早晨设计合伙人团队中的一员，是中国最好的剪接师之一，他抽烟，但身上从来没有烟草的臭味；很会烹调，家里拥有非常宽大精致的厨房；他衣着干净，汽车里永远整洁；他喜欢所有的运动，尤其擅长攀岩和滑雪；他爱听音乐，有四五个iPod；喜欢摄影，可以以此立命，用他自己的话说：“精通各种雕虫小技”。他非常会讨女孩子喜欢，是个热爱生活的人，所以他是一个优秀的设计师。
“怎么好久不见张三，消失了似的？”有一次我向他打听一个久不见面的设计师的下落。
“他早该消失了，你去过他家吗？”
“没有。”
“猪窝都没那么脏，我真不明白在那样的厕所里，怎么能方便得出来？”
“这跟他消失有什么关系？”
“你想想，对自己的生活就这么个品质要求，如何能做得好别人的设计？”
这是很多年前我们的一次对话，从此我就希望他能加盟早晨设计，成为我们的设计合伙人。
我们的脑袋其实就是魔术师的帽子，变出来的东西都是事先装好的，并没有什么魔法，魔术师往帽子里装鸽子，装金鱼或塑料花等等，设计师的帽子里装的是制造审美的方法，两者之间不同之处是：魔术师需要在上台表演之前把道具装进帽子就行了，而设计师不行，那样做是来不及的，审美需要通过生活中点点滴滴的美好记忆酝酿出来，就像一瓶酒，年头越陈味道越厚，所以说过好自己的生活，是设计师入门的第一课。
精致的生活也是一个人勤奋的表现，把家里打扫干净收拾漂亮需要时间和体力，把自己打扮漂亮设计优雅更要花心思，而让自己有修养会谈吐懂演讲更是需要长年累月的读书学习。伟大之人都是自己偶像的扮演者，欲想成为伟大的设计师，就要从模仿偶像的点点滴滴开始，从告别懒惰和邋遢的生活开始，从热爱生活开始，从打扫干净你的厕所开始。
优雅、美丽、舒适的环境是世界上最好的“脑白金”，它能让你的脑袋创意无穷。安徒生每天花三个小时用在户外的散步上，他的大部分作品都是在行走中构思完成的，他自己承认丹麦迷人美丽的风景是他超人想像力的源泉。我曾经问王敏：为什么好的设计公司都在旧金山，好的广告公司都在纽约？他的回答很特别：环境，旧金山四季如春，人们有很多时间呆在户外，坐在大树底下，或者在森林里散步镲而纽约，最漂亮的风景是夜色里的都市霓虹，繁荣的商业让人总能处于兴奋状态。
E. 再说榨汁机
很多公司的用人方式就像是一台榨汁机，当设计师的脑袋被榨干后就要面临被扔掉的命运，设计师常年生活在思维枯竭和体力透支的煎熬里，设计生命过早“夭折”，今天行业里年龄在35岁以上的设计师，并且依旧拥有创造力的寥寥无几，而一个设计师的成熟期恰恰在35－45岁之间，这直接导致了我们行业整体不成熟、缺乏理性的现状。这种现象一方面要怪罪设计公司急功近利的经营态度，另一方面也要怪设计师自己，没有一个认真负责的职业计划和学习计划，贪图小利缺乏切实可行的理想，最终导致事业的终结，对行业对自己都是极大的浪费。
而一个真正的设计师应该懂得在30岁之前，积蓄专业知识与生活经验、培养自己良好的学习习惯，锻炼社交能力、表达能力是最重要的，以便让自己的职业生涯朝气蓬勃地进入到成熟期，中年一代的成熟和活跃是我们整个行业繁荣的标志。
“不要在自己脑子里找答案，那里没有！” 这是对青年设计师来说至关重要的一句话，设计是一次解决问题的旅行，每次旅行的起点和终点往往不能重合，这就是它的魅力所在，一个胼胝的脑袋或者被束缚的脑袋，都不能体会到旅行的快乐。不要把自己的脑袋放在榨汁机里煎熬，虽然那样不出两年你的名片上就被印上“艺术总监“、“设计指导”等等好听的头衔，但当这些头衔出现的时候，你事业的终点将在不远处等你。
不要把自己的脑袋放在榨汁机里煎熬，虽然表面上看你的工资会多上几千块钱，但你在体力上的透支显然得不偿失，你的脑袋将在昼夜加班中很快疲倦，变得像个丝瓜瓤子，空洞而且僵硬，你将永远丧失工作的乐趣。
不要把自己得脑袋放在榨汁机里煎熬，虽然老板现在跟你称兄道弟，但当你失去创造力的同时，即使是暂时失去，办公室就已经开始给你准备辞退的理由。
那么什么是榨汁机式的公司呢，我们如何辨识他们，其实很简单：
1. 不为设计师购买保险和住房公积金的企业。
2. 不支付加班工资的的企业，有些企业表面上给你开一个高一些的工资，但是当除以你付出的劳动时间之后，它却变得少得可怜。
3. 没有定期培训或者培训工具的企业，大学四年的设计教育对于你未来的设计道路来说，简直是杯水车薪，如果企业每年没有针对你的职业培训，你很快就会感觉到来自更年轻的人对你的威胁。
4. 透支信誉鼓吹激情的企业，如果一个老板永远向你承诺却迟迟不能兑现的话，那你趁早离开他。
F. 倾听
在我们目前的普通教育结构里，大多数人都缺少三个人生中最重要的教育环节，第一：倾听；第二：讲述；第三：审美。这对于设计师来说尤为重要，缺少一个，你都不可能在事业道路上走得太远。任何一项设计工作，都是从倾听开始，借助审美传达、通过讲述得到批准或认可。
而我们的教育是一种多知多懂、自高自大的教育，我们常常听学习音乐的人说：音乐是至高无上的人类语言；听学习绘画的人说：美术是至高无上的人类思想；学习京剧的人说：京剧是至高无上的国粹，等等等等……其实在这个世界上，除了饭碗里的食物之外，根本就没有什么是至高无上的事，我们对于专业技能的利欲熏心导致了我们越来越无知，像是一群设计之井里的蛤蟆。
倾听，是我们成为设计师必须养成的生活习惯，做好一个听众比自己演说重要得多，并且当面对我们服务的商业世界，设计师的无知是显而易见的，我们从来就没有接受过金融、营销、市场、渠道、传媒推广等等的教育，又何言帮助别人解决问题呢？所以，在很多情况下，客户是我们的老师，倾听是我们最简便而且有效的学习方式。
放下设计师的臭架子吧，面对客户和工作，让我们从学生开始，让我们把“倾听”当作我们的修养，在工作上在生活里，做好一个智慧的倾听者，因为答案往往就在别人的话语里。
G. 把客人养成一群懒汉，把老板喂成一口肥猪
昨天，我受邀参加《名牌》杂志在上海东方艺术中心举办的“2007华人精英颁奖典礼”，在获奖嘉宾中，我看见了奥美大中华区的董事长宋轶铭先生，老头子高傲洒脱的演讲，深深地折服了我，那种凌驾一切的风采让我仿佛感到眼前的人好像是滚石的坏老头Mick Jagger。我决定跟他打招呼，并设法让他注意我，在交换名片时，我断定我的名片一定会被淹没在他成堆的卡片里，于是我对他说：
“如果有时间，请您一定要看我的网站，因为20年后我会成为你。”
“是吗？你能做到吗？”果然见效，他笑了，并且开始阅读我名片上公司的名字：“早晨设计。”
虽然这是一个简单的引人注意的社交小技巧，但也不是我轻狂的无稽之谈，因为我早就艰难渡过了盲目轻狂的年纪，因为我已经找到了成功的秘诀：勤奋。
很多初出茅庐的设计师写信向我请教成功之道，我的回信永远是这两个字，有人回信骂我假正经，或责怪我敷衍他们，我只有无奈地一笑。真理往往简单到尽人尽知，只是大多数人做不到而已。比如人人都想成佛，但成佛之道只有一个字：爱，爱亲人、爱朋友、爱陌生人、爱敌人、爱所有人，可是我们凡人永远也做不到这个。
还有人问我：“为什么早晨设计拥有那么多长期的客户，你们的公关成本有多少？”我还是无奈地一笑。把客人养成懒汉，是我十年经营的最大收获，现在我的客户不管遇到什么问题，脑子里第一个想到的就是魏来。记得我还是一个普通设计师的时候，什么都不会，一次在香山和许谦开会时，有人说外聘的文案人员没有到位，棘手的几篇文稿还没人写，许谦环视与会者说：
“魏来那就你写吧！”
“这不是我的工作，我只是一个平面设计师而已，不会写作！”我第一不情愿做份外的事，第二我确实不懂。
“中国常用汉字就2000个，你都认识 。”许谦一向刻薄。
我现在能够长篇累牍地写作，滔滔不绝地演讲，都仰仗那时侯许谦对我严格的训练，至今我都很感谢他。对于一个有欲望成功的人来说，这个该我做那个不该我做的想法，是事业道路上的最大阻碍。
最后我想告诉你的是：当有一天你发现你的老板被你养成一口肥猪的时候，当有一天你的老板事事都依赖于你的时候，我告诉你，你取代他的日子终于来了。