评估你的故事并追问：什么因素对设计用户的行为影响最大？
洞察力运用学到的东西构思故事，然&冉据以深刻理解自己要解决的问题，接着奇迹就会发生。
并没有什么窍门。只不过在你付出足够多的时间和精力后，终于实现了毫不费力的功能，你会感觉像是变魔术一般。
首先，回顾一下你从用户那里收集的素材、他们面对的问题、他们生活的世界。把那些对用户行为影响最大的事情放在前面。例如，在本书前面关干汽车经销商的例子中，由于用户经常会打断经理的工作，因而他们没有整块时间坐在那专心地做营销计划。
然后，从你的故事中寻找突破口。在汽车经销商的例子中，打断是不可能避免的'但我们可以把任务做得尽量短，并给他们提供一个任务检査表，以便他们回到座位后马上可以想起接下来应该从哪里开始。
( 评估你的故事并追问：什么因素对用户的行为影响最大？)
产把这些设计要点按先后次序排列出来，哪，个因素影响最大？哪方面容易改变？对于汽车经销商来说，完成短任务对于成功制定出^销"'划影响最人，因此优先级最髙。最后，验证你的见解。如果你的见解有偏差，会导致什么结果？有哪些不可控因素会影响你的看法？有没有正反面的例子可供参考？这些例子能否反映出你的看法有问题，或者例子本身就有问题(例如，没有将设计贯彻到底)?
验证你的想法意味着还要花更多时间观察现实中的人，通常可以使用原型或者竞争性产品作为辅助。只有通过验证，才能知道你的见解到底有没有价值。
花点儿时间观察和研究你的故事背后的数据
