营销在生活与生活方式关联的八个营销前命题
营销本身的追求在于刺激消费者发生行为改变,行为改变才是营销的价值所在。但是消费者行为怎么样才能改变呢?营销者必然要知道、掌握消费者的内在心理和他的行为规则,尤其是其稳定的行为模式,而根据这个行为模式改变自己的行为,成为被消费者喜爱的厂商,然后才能赢得消费者对应的行为反应。营销是一种双向的行为改变,其本质就在于营销者与消费者基于心理接受的互动。
与生活方式关联的8个品牌营销前命题
跟生活方式关联的营销的8个前提命题,就是指一个消费者作为一个人如何自然地进行消费,尤其如何使得消费成为自己生活方式的稳定组成部分,理解这些命题是理解营销如何发生作用的前提。
1.每一个消费者在最初进行某种消费行为的时候,通常都曾有过一个理由。一个人在第一次买新东西的时候,理由特别明显,但如果没有出现大的毛病或者强烈的新信息的刺激,同一个东西人们在第二次、第三次买的时候,这个寻求理由的冲动会减弱,并慢慢形成了行为习惯。
2.人们之所以需要理由,最重要的理由除了这个东西好不好,更重要的是这个东西配不配。当我们买东西的时候,其实我们对于产品的实际信息所知有限,最重要的是它是否吻合我们生活方式里的其他东西。一个消费者实际上是一些消费品和品牌的配合体。匹配性是我们不同行为得以组成生活方式的前提。
3.人们在消费的过程中,包括在生活过程中,会不断地制造质疑自己原来的合理性的理由。通常消费满意度越高,质疑的机会就越高,因为期望的成长速度远远强于对产品表现的满意度的持续度,而低满意的产品在刚购买的时候就可以产生后悔心理。所以很多女性消费者会在刚购买完一种产品后很快去买一个性价比更优的同样产品。
4.自我质疑的最主要来源是人们受到其他信息的刺激。新的竞争者、新的技术发展、新的品牌包装总是让处在开放环境中的消费者觉得自己原先的购买行为并没有充分地满足现在产生的价值需要,而这个价值需要本身就是在不断成长的。
5.人们总是在尝试新的消费理由。即使没有任何新的信息刺激,人们还是觉得生活里面要有一些变化,以增加生活内容的丰富性。
6.整个生活方式的瓦解往往是由某一个关键的消费行为的改变所引发。一般来说我们大部分进行的常规消费行为,要吻合我们原来的生活方式,但是某些时候,在某些特殊的原因下,如果消费者买的这个东西不吻合原来的生活方式,而这一点就会恰恰成为他建立一个新的生活方式的开端,然后他会慢慢地增加与这个新的行为关联的消费,从而形成新的生活方式。在我们的消费品当中有一些属于关键性消费品,当在消费某个关键产品时接受了新的产品形态,会具有促使生活方式革命的效果。
7.改变的彻底性。如果整个生活方式中的大部分已经改变,比如说原来我们是开什么车、买什么房子、用什么手机,都已经发生了变化,剩下的少数的原有形态的消费就很难再长期坚持。
8.几乎没有一种消费行为是可以长期重复的。不能重复的原因是因为营销者也不想给我们总提供跟上次所提供的一样的东西,而不想提供的很重要的原因是因为竞争者老想提供新的东西。