让读者更容易明白什么设计重要和为什么重要
描述用户体验在研究某个问题的时候，你需要把它转换成一种认识。故事是描述认识的—种好方式。与一大堆需求描述相比，故事可以让读者更容易明白什么重要和为什么重要。
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什么，你觉得故事不是非常有条理或者不具备技术性？错了。管理人员无时无刻不在使用故事（想一想公司的使命〕，技术团队也都在讲故事（流程图和用户案例〕。用户体验团队同样也写故事写了很多年了。故事应该用三言两语把核心体验表达出来。对于像Flip这样的数码檨像机，可以这样写:
你站在城市街头，忽然一阵骚乱：帕丽斯.希尔顿(Paris Hilton)正向你走来。你迅速从口袋里掏出你的Flip摄像机，把它交给一位路人，请他帮忙拍了一段视频，帕丽斯就在你的身后。之后， 你赶紧敲开附近朋友家的门，不需要任何安装配置，就通过他的电脑把这段视频分享到了网上。
